Durch Innovation zum Erfolg

Mit zuverlässigen Produkten Kundennähe und Produktivität steigern

Seit 1998 gibt es die Good Times Fernsehproduktions-GmbH. Im Jahr 2000 wurde der Firmensitz nach Köln verlagert. Das Unternehmen ist eine der größten unabhängigen Produktionsfirmen in Deutschland – und produziert für alle großen Sender in Deutschland – und neuerdings auch in Österreich. Zu den Erfolgsformaten gehören die langlaufende docu „Der Trödeltrupp“ (RTL2) ebenso wie die hochwertige Medizin-doku „Die Lebensretter“(NDR“) oder die Reihe „Frau Dr. Haus“ (WDR), aber auch im Magazin-Bereich arbeitet die Firma seit Jahren mit wachsendem Erfolg. 2008 wurde Good Times mit den Produkten IPfonie Centraflex und QDSL max Kunde der Nouvelle Com GmbH & Co. KG.

„Die Good Times Fernsehproduktions-GmbH ist stolz darauf, sich als unabhängiges Unternehmen am Markt etabliert zu haben. Unser Motto ist „Man bleibt nur unabhängig, wenn man besser ist!“, und deshalb war für uns klar, dass wir auch in technisches Belangen nicht mehr mit einem Quasi-Monopolisten, sondern einer unabhängigen Firma zusammenarbeiten.“

Aus der Sicht der Good Times Geschäftsführung war Nouvelle Com zum richtigen Zeitpunkt zur Stelle. Im Rahmen der Erstberatung wurden Informationen ausgetauscht, eine Grundbedarfsanalyse erstellt sowie Alternativen zum vorigen Anbieter aufgezeigt.

Es folgten detaillierte Gespräche des Projektvertriebes mit den verantwortlichen Mitarbeitern bei Good Times. Schnell war klar, dass das QSC Portfolio zu den breitgefächerten Bedürfnissen des Medienunternehmens passt.

In enger Absprache zwischen Good Times und Nouvelle Com wurde ein maßgeschneidertes Angebot erstellt. Im Zentrum stand dabei die Datenanbindung über das Next Generation Network der QSC AG. Eine zuverlässige Anbindung an das Hochgeschwindigkeitsnetz ist Grundvoraussetzung für Good Times, um am Markt bestehen zu können. Hinzu kam der Wunsch, notfalls schnell und unbürokratisch Anpassungen durchführen zu können. Beides konnte Nouvelle Com als Exklusivertriebspartner der QSC AG abbilden.

Flexibilität gewährleistet auch die netzbasierte Telefonielösung IPfonie Centraflex. Durch die Skalierbarkeit der virtuellen Telefonanlage konnte Good Times sukzessive Erweiterungen zusammen mit Nouvelle Com vornehmen. Somit ist eine bedarfsgerechte Telefonie garantiert. Durch die Umstellung auf die zuverlässige virtuelle Telefonanlage Centraflex sowie eine symmetrische Datenanbindung, konnten Kosten zurückgefahren, Unternehmensprozesse effizienter gestaltet und Dienstleistungen näher an den Kunden gebracht werden.

„Die Betreuung durch den Vertrieb ist stets verfügbar, kompetent und freundlich. Der technische Support ist professionell und zuverlässig.“

Die Installation der Endgeräte erfolgte durch das eigene Nouvelle Com Technik Team direkt vor Ort. Dieser optionale Service ermöglicht eine schnelle und effiziente Inbetriebnahme der bestellten Produkte.

Über die gesamte Vertragsdauer stehen der Projektvertrieb und die Bestandskundenbetreuung der Nouvelle Com GmbH & Co. KG dem Kunden zur Verfügung. Regelmäßiger Kontakt mit dem Kunden, auch nach der Installation, ist Basis für eine stetige Optimierung der bezogenen Leistungen. Die Zufriedenheit des Kunden ist dabei stets oberste Maxime.

Einfügen Link: www.good-times.de