Nouvelle Com - In eigener Sache
Umzug - Chancen für Optimierungen nutzen
Es ist soweit - im Dezember 2011 zieht die Nouvelle Com GmbH & Co. KG um. Fast 8 Jahre lang waren die Räumlichkeiten in der Gökerstraße 109 Wirkungsstätte des erfolgreichen Vertriebsunternehmens unter der Leitung von Geschäftsführer Matthias Plümer und Prokurist Jörg Strenge. Mit aktuell 25 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern hat Nouvelle Com die Anzahl der Beschäftigten in den vergangenen Jahren stetig ausgebaut. Insgesamt hat das Unternehmen in den letzten Jahren eine durchweg positive Bilanz vorzuweisen. Und das positive Wachstum wird auch nach vorsichtigen Prognosen anhalten.
„Das Potenzial am Markt ist nach wie vor groß. Auch die aktuellen Trends und Entwicklungen lassen auf gute Chancen für Nouvelle Com schließen. Allerdings müssen wir uns an den Markt, aber auch an die Bedürfnisse unserer Kunden anpassen.“ Matthias Plümer, Geschäftsführer Nouvelle Com GmbH & Co. KGUm dies auch verwirklichen zu können, ist eine kontinuierliche Weiterentwicklung des eigenen Unternehmens notwendig, stellt Vollkaufmann Matthias Plümer klar. Im Rahmen des anstehenden Umzuges werden daher alle internen Prozesse, wie das Telemarketing, das Backoffice und auch das Herzstück der Firma, der Vertrieb, auf Optimierungspotenziale überprüft. Ziel ist es die eigenen Kernkompetenzen, den Projektvertrieb und die Dienstleistung am Kunden noch stärker als bis her in den Mittelpunkt des Unternehmens zu rücken und weiter zu verbessern.
Der Projektvertrieb steht Kunden bei der Entwicklung von individuellen Lösungsansätzen zur Seite. Die Bandbreite des Portfolios, das Nouvelle Com als Exklusivvertriebspartner über die Kölner QSC AG bezieht, beinhaltet die Anbindung an das Hochgeschwindigkeits-Datennetz, Unternehmensvernetzungen und VOIP Lösungen innerhalb des QSC eigenen Next Generation Netzwerkes sowie die netzbasierte Telefonielösung aus der Cloud, IPfonie centraflex®. Aus dieser Fülle von Möglichkeiten das passende Produkt für ihre Kunden zu finden, stellt Nouvelle Com zusammen mit QSC als Dienstleister im Premium Geschäftskundensegment, vor immer neue Herausforderungen.
„Wir wollen dem Kunden in Zukunft noch mehr Dienstleistung als bisher bieten. Dies können wir unter anderem nur durch die Schaffung von klaren, effizienten Strukturen erreichen. Ziel ist es schnell auf die Bedürfnisse unserer Kunden eingehen zu können. Die Dienstleistung am Kunden steht dabei an erster Stelle.“ Jörg Strenge, Prokurist und Leiter Vertrieb Nouvelle Com GmbH & Co. KGErste Schritte, um den wachsenden Anforderungen begegnen zu können, wurden bereits eingeleitet. Zu den Abteilungen Telemarketing und Vertrieb ist Anfang des Jahres die Bestandskundenbetreuung hinzugekommen. Über 3000 Nouvelle Com Kunden werden hier von kompetenten und erfahrenen Mitarbeitern, während der gesamten Vertragslaufzeit, bei Anpassungen Ihrer Produkte individuell beraten und bei deren Umsetzung unterstützt.
Nouvelle Com arbeitet zudem am Auf- und Ausbau des eigenen Partnerprogramms. Doch nicht nur die internen Abläufe und Prozesse sollen verbessert werden. Auch die Internetpräsenz des Unternehmens wurde neu gestaltet. Neben umfangreichen Informationen zu Produkten und Services, können Kunden und Partner unter www.nouvellecom.de Kontakt mit ihrem Ansprechpartner im Vertrieb aufnehmen und sich über aktuelle Entwicklungen bei Nouvelle Com und QSC auf dem Laufenden halten.
Letztendlich möchte die Nouvelle Com GmbH & Co. KG das Rad nicht neu erfinden. Vielmehr soll der Umzug dazu genutzt werden, um sinnvolle Verbesserungen in fast allen Bereichen durchzuführen. Noch mehr Leistung für Neukunden und Bestandskunden ist hierbei das angestrebte Ziel.
